Tham khảo

Tìm câu trả lời nhanh cho tài khoản của bạn

Từ cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay đến xác minh tài khoản và rút tiền — chúng tôi tổng hợp những câu hỏi bạn thường đặt ra nhất để bạn không mất thời gian tìm kiếm.

Tài khoản & đăng nhậpNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền & xác minhHỗ trợ tiếng Việt
new88ok Tìm câu trả lời nhanh cho tài khoản của bạn
new88ok Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

new88ok xây dựng trang câu hỏi này để bạn tự giải quyết phần lớn vấn đề mà không cần chờ hỗ trợ. Các chủ đề được chia theo nhóm: tài khoản, thanh toán nội địa, và các thao tác thường gặp trong sảnh chơi. Khi bạn nạp tiền, hệ thống nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và cộng vào

ví tài khoản sau khi xác nhận từ phía ví điện tử. Rút tiền cần xác minh ví một lần duy nhất — sau bước đó, các lệnh rút tiếp theo chạy theo quy trình thông thường. Nếu bạn truy cập trên điện thoại, giao diện tự điều chỉnh theo màn hình mà không cần tải thêm ứng dụng nào. Với những

câu hỏi chưa có trong danh sách bên dưới, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Hỗ trợ tiếng Việt
VÌ SAO TIN ĐƯỢC

Cam kết của chúng tôi với bạn

Các thông tin trong trang câu hỏi này phản ánh đúng quy trình thực tế của nền tảng — từ bước nạp tiền đến xác minh tài khoản. Chúng tôi cập nhật khi có thay đổi để bạn không bị nhầm bước.

Nội dung chính xác theo quy trình thực

Mỗi câu trả lời mô tả đúng luồng vận hành — không phải nội dung chung chung, mà là các bước bạn thực sự thực hiện trên tài khoản.

Cập nhật khi nền tảng thay đổi

Khi quy trình thanh toán hoặc xác minh được điều chỉnh, trang câu hỏi được cập nhật theo — bạn không phải dựa vào thông tin cũ.

Thông tin thanh toán nội địa rõ ràng

Các câu hỏi về MoMo, ZaloPay và Viettel Money được trả lời cụ thể theo từng bước, không vòng vèo hay dùng thuật ngữ kỹ thuật khó hiểu.

Bảo mật tài khoản được giải thích rõ

Chúng tôi mô tả cách OTP, xác minh ví và mã hoá SSL hoạt động để bạn hiểu mình đang được bảo vệ như thế nào khi dùng tài khoản.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi khi cần thêm trợ giúp

Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng. Chọn kênh phù hợp với bạn — phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trên trang. Phù hợp cho các vấn đề về tài khoản, nạp rút và xác minh ví cần xử lý ngay.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình. Phù hợp cho các trường hợp cần kiểm tra lịch sử giao dịch hoặc báo lỗi kỹ thuật.

Trang câu hỏi này

Phần lớn vấn đề thường gặp đã có câu trả lời ngay bên dưới — tra cứu trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian của bạn.

THÔNG TIN HỆ THỐNG

Những con số bạn cần nắm

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Mã hoá kết nối trên toàn bộ trang, bao gồm trang đăng nhập và thanh toán
di động
Giao diện tương thích điện thoại, không cần tải ứng dụng riêng
VI
Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt qua live chat và email

Câu hỏi bạn thường đặt ra nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng tại Việt Nam — về tài khoản, thanh toán qua ví điện tử, rút tiền và truy cập trên điện thoại. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào bước cần làm.

Vào mục nạp tiền trong tài khoản, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo và chuyển khoản. Ví tài khoản được cộng tiền sau khi MoMo xác nhận giao dịch.

Được. Bạn cần xác minh ví một lần trước lần rút đầu tiên bằng cách khớp tên ví với tên tài khoản đã đăng ký. Sau bước đó, các lần rút tiếp theo chạy bình thường.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã đó để đặt lại mật khẩu mới — toàn bộ bước thực hiện ngay trên điện thoại.

Kiểm tra xem bạn đã chuyển đúng số tài khoản hiển thị và đúng số tiền chưa. Nếu MoMo hoặc ZaloPay đã trừ tiền nhưng ví tài khoản chưa cộng, liên hệ live chat và đính kèm ảnh xác nhận giao dịch.

Có. Truy cập qua trình duyệt trên điện thoại là đủ — giao diện tự điều chỉnh theo màn hình. Bạn không cần cài thêm bất kỳ ứng dụng nào để dùng đầy đủ các tính năng.

Đội hỗ trợ tiếng Việt phục vụ qua live chat trong nhiều khung giờ trong ngày. Ngoài giờ live chat, bạn có thể gửi email và nhận phản hồi sớm nhất có thể trong ngày làm việc tiếp theo.